Lorsque vous effectuez un achat en ligne, assurez-vous que le site sur lequel vous faites l'achat n'est pas une arnaque.

Quels sont les conseils à suivre ?

- Vérifier la réputation du site internet : la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recommande « d’entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme arnaque ». Dans les résultats de la recherche, vous pourrez vérifier si d’autres internautes ont déjà eu des mauvaises expériences avec le vendeur.

- Vérifier les mentions légales : Les sites internet ont l’obligation de publier les mentions légales qui vous permettent de vérifier le nom, la dénomination sociale, l’adresse, les contacts, etc.

- Être vigilant face à une offre trop alléchante : elles cachent souvent des arnaques. Vérifiez attentivement le descriptif, « ne vous contentez pas de la photo ! », précise la DGCCRF.

- Ne pas se fier uniquement aux avis des consommateurs : qu’il s’agisse de faux avis positifs postés par le professionnel, ou par son agence de communication, ou d’avis négatifs rédigés par un concurrent, les faux commentaires sur les sites en ligne trompent le consommateur et faussent la concurrence, même si la pratique des faux commentaires est interdite en France.

- Préférer un site européen ou français : il est conseillé de choisir un site français ou européen, afin de vous garantir des droits (comme le droit de rétractation par exemple) que ne garantissent pas les sites installés hors de l’Union Européenne.

- Être vigilant lors du paiement : Avant de payer, le vendeur doit vous permettre de vérifier le détail de votre commande et son prix total. Le consentement se caractérise par un double clic (vérifier la nature et la composition de la commande + confirmer définitivement la commande). Au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de payer est bien sécurisé. Le vendeur doit vous confirmer que votre page est bien sécurisée dans une fenêtre de dialogue avant le début de toute transaction et sur certains sites, l’url de la page « http:// » devient « https:// », (s pour Secure), un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.